POLÍTICA DE CAMBIOS (No aplica para promociones) Gracias por adquirir nuestros productos.
Si no está 100% satisfecho con su compra, devuélvala dentro de los 07 días posteriores a la recepción y en condiciones de venta para un reembolso o un cambio equivalente.
Plazo de devolución: 07 días después de la recepción.
Devuelva su artículo en el embalaje original siempre que sea posible.
Tenga en cuenta que todos los artículos para reembolso deben estar sin usar y etiquetados.
Póngase en contacto con nuestro canal de servicio por correo electrónico: murikicicloturismo@gmail.com.br o por teléfono whatsapp (16) 99143.6448. Usa la palabra (Intercambio).
Política de cambio y devolución de productos promocionales.
Siempre revise nuestros productos cuando los reciba. Después de la aceptación, cualquier problema causado por un manejo inadecuado será su responsabilidad.
Al tratarse de productos en promoción (BLACK FRIDAY) distintos a éste, el cambio solo se realizará si presentan algún defecto de fabricación.
En este caso, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro Call Center por teléfono y Whatsapp (16) 99143.6448, de lunes a viernes de 8 a 12 y de 13 a 18 o por correo electrónico murikicicloturismo@gmail.com .br.
Los productos con defectos de fabricación, cuyo cambio se solicite, deberán enviarse sin usar, en su embalaje original y con etiquetas.
Si el producto a cambiar ya no está disponible, el Cliente puede optar por:
- Cambio por otro producto del mismo modelo y valor del producto comprado;
- Reembolso del valor del producto en créditos en el sitio web de Muriki.
Al solicitar un cambio por talla / color / modelo el costo de envío a Muriki es su responsabilidad y el envío del nuevo correrá a cargo nuestro.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre la Política de entrega, cambio y devolución de productos, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:
a) Por teléfono y Whatsapp (16) 99143.6448 , de lunes a viernes de 8 a 12 y de 13 a 18
b) Correo electrónico: murikicicloturismo@gmail.com.br
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
De vez en cuando, pueden ocurrir y ocurren fallas de fabricación.
Si cree que su producto ha sufrido una falla de fabricación, contáctenos en murikicicloturismo@gmail.com.br.
Los artículos dañados debido a un uso excesivo o prolongado no se consideran defectuosos.
PROCESO
Algunas reglas sobre la devolución de pedidos en línea:
Cambiar por talla: Sabemos que la compra online no permite la prueba de la pieza y puede que no quepa o que no se agrande.
Si eso pasa no te preocupes vamos a conformarnos.
Consulte con nuestros asistentes sobre la disponibilidad de talla para cambio, no considere nuestro stock actual en el sitio web, en algunos casos producimos el producto nuevo.
Si el producto adquirido es de Bazaar, promoción o fin de colección podemos crear un crédito de la cantidad gastada u ofrecer algún producto que sea compatible con el elegido.
Envío y recepción: Para enviar y recibir el cambio, evaluaremos su pedido de la siguiente manera:
Si el pedido se envió a través de "Envío gratuito", el envío / devolución de su producto de cambio es su responsabilidad y el envío del nuevo correrá a cargo nuestro.
Pero solo enviaremos después de recibir el producto no deseado.
Si el envío del pedido fue pagado por ti, te enviaremos un código inverso que llevarás a Correos sin coste alguno y el envío del nuevo correrá por nuestra cuenta.
Si tiene alguna duda, estamos disponibles para resolverla y hacerle feliz con su compra.
Recordando que las reglas anteriores se aplican solo a los productos producidos por nosotros.
¡Buenas compras!
